3月29日，上海，网传一段视频中显示一外卖小哥进入某商场卫生间时，遭商场工作人员阻拦。
视频中商场工作人员表示商场内卫生间是给顾客使用的，他说道：“你有专门的洗手间， 这个厕所是给顾客使用的。”外卖员问道：“顾客是什么意思，我不是顾客吗？”工作人员回答：“你不是顾客，你用员工厕所都可以，我们员工也不是每个洗手间都能用的。”对此外卖员认为，该商场存在职业歧视，对于该商场而言，送外卖的不是客人，进商场闲逛的就是客人，就可以用商场内的厕所。
3月30日，商场回应：厕所要留给消费的客人用。商场内卫生间是对待进店的客人、消费的客人，不穿外卖衣服，厕所就可以使用。并没有歧视的意思，如果想使用卫生间，可以使用商场员工的。
前有不让外卖员穿工作装进商场，后有不让外卖员上商场内的厕所，许多商场声称这一规定并不是职业歧视，只是不能穿员工服进入。相关行业人士分析：穿着外卖服进入商场可能会影响商场现象以及顾客消费体验，导致商铺退租。
对此，有网友提出质疑：一件工作服而已真的有这么重要吗？并不是所有商场都不允许外卖员进入商场、使用商场内厕所，难道那些商场店铺都大量退租了吗？曾经有大量顾客反映因外卖员进入商场产生不好的消费体验吗？
责任编辑：陆瑶