近日，在一名荆州配送员由于把花束硬塞进后备箱而被花店店主怒斥视频在社交媒体上引发网友们热议。
据悉，该配送员是顺丰同城配送员，经常派送各种货物。而配送员将满载鲜花车辆开至花店门口，由于当天鲜花数量太多，配送员企图将部分鲜花挤进后备箱之中。
据店主称：此前就是因为这样不负责任的配送，自己才被退30多单。顺丰同城业务员则表示：都是这样送的，被退30多单也不是自己送的。
媒体称：9日，据花店店主介绍：当时发现该业务员半天没走，出门发现其将花硬塞到后备箱，后备箱中还有外卖和他的外套。而且由于花束过于庞大，无法成功放入后备箱，配送员便采取暴力方式将花束硬塞进去，甚至直接使用脚踩踏花束，造成花束部分变形甚至被压坏。于是自己便将花束取回，男子随即抢先选择退订单，最后无法成功投诉该业务员。
此次事件立马引起网友广泛讨论。不少网友觉得：配送员的行为严重违背职业道德和服务态度，给客户和商品带来了巨大的损失，更在某种程度上贬低中国电商配送的形象。
但是有网友对配送员表示：理解由于电商配送员通常需要承担极大工作量，每天忙于各个区域，对配送品质量和数量往往难以控制。
同时，很多电商公司的物流配送服务价格较低，于是配送员在追求速度时还承担较大压力。对消费者而言，其实更加应该关注配送员的权益和待遇，尽力营造个公平、和谐社会环境。对电商公司，更应该加强配送员人员培训和管理，提高服务质量和水平，维护电商配送行业的形象和声誉。
责任编辑：徐涛