速8酒店回应不退顾客200押金:查验后赔礼道歉 退了押金

社会资讯 来源:媒创新闻网

近日,一则消息在网上广为流传。位于山东济宁,男子速8酒店退房后,被酒店前台打电话告知需要收取污染费并且不退200元的押金。6日,涉事速8酒店回应不退顾客200押金称,床垫确实湿了,还伴有异味。

据悉是客房阿姨打扫工作失误,误以为床垫湿透报给前台工作人员,而前台工作人员也没有进行核实就打电话给男子。随后男子返回酒店在经理陪同下进行查验,发现床垫只是有点潮没湿透。后来经理给客人赔礼道歉,将押金退回。

对于消费者而言酒店卫生问题是一直持续关注的问题,这件事情中就可以看出酒店需要提高管理水平和服务质量以保证消费者的权益和安全。市场监管部门也应对酒店行业进行规范和监管,以避免类似事件再次发生。

对此网友表示:我有一次住酒店,说我把血弄在被单上了,洗不干净,要扣我50块钱,关键我也不是生理期,身上也没受伤,根本不是我弄的,我跟他硬刚,当场把有血的地方给洗干净了,才没扣钱,以后住店都长了个心眼,先检查干不干净。

还有网友表示:之前住速8我朋友衣服掉色,他们说床单被罩三件套被污染洗不掉,三件套要赔150元,我赔了,然后我跟他们说我要带走,而且我就要洗不掉的那三个,但发现后来给我的都是干净的。

责任编辑:徐涛

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