现如今扫码点餐几乎已成为各大餐饮店指定动作，然而享受扫码点餐带来便利同时，由于扫码而引发各类问题没有得到收敛，反而有变本加厉的趋势。
近日有关部门对29家具有较高知名度奶茶店和快餐店进行暗访，发现其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘园”、“吉祥馄饨”和“书亦烧仙草”等8个品牌其小程序会索要消费者手机号。
其中“CoCo”和“沈大成”问题最为突出，如果消费者拒绝提供手机号，则无法进行点餐，其余6家在消费者拒绝后仍可继续点餐。
大多数扫码点餐小程序会向消费者索取位置信息，用于快速关联最近的门店。对此，有关部门认为：如果消费者拒绝提供位置信息，商家也应该向消费者提供手动选择门店的途径。在本次暗访中，有关部门发现“一点点”问题尤为突出，消费者使用“一点点”扫码点餐小程序必须要提供位置信息才能点餐，这种做法实在太霸道。此外，暗访还发现“沈大成”扫码点餐小程序虽然堂食不需要提供位置信息，但如果消费者选择到店自提，仍然要提供位置信息。“汉堡王”扫码点餐小程序在用户拒绝提供位置信息后，仍可点餐，但会频繁弹窗提示，对消费者正常使用造成一定干扰。
常见做法就是，在扫码点餐时，跳转到商家的公众号，需要消费者关注方可点餐。虽然会有人反感，但相信将此当成常规操作消费者也不是少数。商家由此获得稳步增长推广群体。而关注公众号还算较为文明，有些扫码点餐，一上来就问你的姓名、电话、生日等各种信息；有的更是霸道，非得让你开通几类权限才能使用。如此赤裸裸地收集个人信息，很难让人相信它只是一个点餐工具。
其实扫码点餐只要其回归本质，一切问题都不成问题。说到底，扫码点餐只是一个服务顾客的工具，选择权在顾客。作为工具，它就应该纯粹些。律师指出，扫码点餐这个切中了消费者痛点的扫码习惯，在一些商家看来，不只是便利，更可以获利。
责任编辑：徐涛