今天是一年一度的315国际消费权益日,共同维护消费者合法权益!人民日报整理了8个消费领域典型霸王条款这些条款,你有遇到过吗?
1、教育培训
教育培训机构规定,因为消费者个人原因不能退费。
不得提请退费的情况,包含但不限以下几条:
以个人主观观点,评判教师授课水平、教学管理与安排的;
因个人时间安排,无法继续享受课程服务的;
因个人身体状况,无法继续享受课程服务的。
2、快递
快递平台信息系统出错,快递公司不应免除送件或退件的责任。
“如因不可抗力或其他自身无法控制的原因使得快递平台崩溃或无法正常使用,导致快递服务无法完成或丢失有关信息、记录等,快递公司不承担责任。“
3、旅游
通过格式条款将经营者自担费用转移给消费者。
“本协议不得因任何原因提出终止;退团一律不退费。”
4、网购
擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围。
“清仓商品不支持7天无理由退换货,介意慎拍。“
对于清仓商品:
(1)要看商品是否是《消费者权益保护法》规定的四类特定商品:①消费者定作的;②鲜活易腐的;③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;④交付的报纸、期刊。
(2)要看商品是否是“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”。
如果均不属于前述两种情形,则消费者依法享有七日无理由退换货的权利。
5、汽车消费
通过格式条款排除经营者承担隐蔽瑕疵的质量担保责任。
“车辆验收应于交付当时在交付地点进行。甲方(消费者)应进行认真检查、确认,如有异议应当场向乙方(经营者)提出。否则,合同车辆交付完毕后发现前述问题,乙方不承担责任。”
6、网络游戏
网络游戏经营者享有单方面解释权或最终解释权。
7、房屋消费
出售方不能履行义务时,完全免除己方定金责任。
“在未签署正式预售协议前,若因出售方原因致使不能出手时,出售方不受任何约定约束,只需退还定金而不必附加利息或赔偿。”
8、医疗美容
单方约定医美手术费、医疗费等一律不退。
“由于个人审美观点不同和现行水平所限,不能达到患者理想的手术效果,若出现某些不足,且符合修复条件,本院免费负责修复,手术费一律不退。”
(来源:人民日报)
责任编辑:陈婷美